Política de reembolso

Con respecto a productos físicos:

- Despacho estimado entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación de pago. 

- No se aceptan devoluciones de productos abiertos por razones sanitarias. 

- Garantía legal conforme a la Ley 19.496.

 

Con respecto a tratamientos y procedimientos médicos:

Cancelaciones: Si el paciente cancela con más de 24 horas de anticipación, podrá reagendar su hora según disponibilidad de agenda o mantener el monto pagado como abono para un nuevo agendamiento. No aplica devolución del monto cancelado o pagado. 

Si el paciente cancela dentro de las 24 horas previas a la atención, se ofrecerá reagendar el mismo día según disponibilidad de agenda. Si el paciente rechaza este reagendamiento, se aplicará una penalidad equivalente al 30% del valor pagado de la sesión.

Estas condiciones no aplican para los controles asociados a tratamientos previamente realizados, ya que dichos controles se entenderán como parte de un tratamiento ya cancelado.

 

Atrasos: El atraso máximo tolerado es de 15 minutos. Superado este plazo se considerará hora perdida del servicio. Podrá reagendarse el mismo día según disponibilidad de agenda. En caso de rechazar el reagendamiento se aplicará una multa equivalente al 30% del valor de la prestación.

Si la sesión corresponde a un plan de tratamiento que contempla múltiples sesiones, la sesión perdida se entenderá como una sesión realizada.

Inasistencias sin aviso previo implican la pérdida del servicio. 

 

Vigencia: Los tratamientos adquiridos tienen una vigencia máxima de 6 meses desde la compra realizada a través de los canales digitales de la clínica.

 

Derecho a retracto y devoluciones: El paciente podrá solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el tratamiento no se haya iniciado ni ejecutado. No se realizan devoluciones por tratamientos ya realizados, sesiones utilizadas o planes de tratamiento en curso.